Zoomが実現する６社の変革ストーリー

“点”から“線”、そして“面”のDXへ。AIファーストなZoomを利用し、
データの利活用や業務効率化、そして組織全体の変革を実現している
お客様の事例を紹介します。

 
  • NEC : 11万人の電話をZoom Phoneにリプレイスし、電話関連費用の約7割をコストカット。通話データをAIで分析し、新たな事業価値創造に着手。
  • LIXIL: 予約不要のオンラインサービスにZCCを導入し、顧客体験が向上。従業員のリモートワークが促進され、人材確保・育成にメリット。
  • GA technologies : AIが年間10万回超の面談データを解析し、営業力向上と人材育成の礎に。議事録作成やCRM入力のコストが大幅に減少。
  • 光通信グループ : 年間通話コストを3億円から6000万円に削減。膨大な通話データを生成AIで分析し、事業成長に向けた基盤を構築。
  • 井村屋: Web会議、電話、メール、カレンダーなどコミュニケーションをZoom Workplaceに集約し、アプリ切り替えのムダを解消。生成AI活用カルチャーが広がる。
  • みずほ証券 (金融) : Zoom Meetingsを顧客や取引先とのWeb会議の標準ツールに。使いやすさから顧客の利便性が向上し、問い合わせ数も減少。
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