イノベーション キーノート

スピーカー:
米国Zoom Communications, Head of Industry, Line of Business and Developer Ecosystem Product Marketing ランディ・マエストレ
ZVC JAPAN 株式会社　執行役員 マーケティング本部長　田中 裕一
ZVC JAPAN 株式会社　日本事業戦略部長　坂井 悠樹

A-1: Zoom プロダクトセッション
Zoom AI Companion 3.0 と共に未来の働き方へ

ZoomのAIはエージェント型へ進化し続けています。「AI Companion 3.0」は日程調整や会議準備、進行、議事録作成までをプロアクティブに支援します。さらに「Custom AI Companion」により、自組織特有の知識を持つAIエージェントを簡単に構築・活用できます。今後の拡張機能やロードマップを交え、次世代の働き方をユースケースとともに紹介します。

A-2: お客様事例セッション (NEC様) :
NECのコーポレート・トランスフォーメーション
～全社員を支えるAI活用とZoomによるコミュニケーション刷新～

本セッションでは、11万人の従業員を抱えるNECにおけるDXの取り組みを紹介します。
コミュニケーション基盤の刷新とAIを活用した業務効率化の展望とは。経営視点での全社的な効果と、現場での実務改善の両面から、大規模組織が変革を進める知見をお届けします。

A-3: Zoom プロダクトセッション
AIが変革するカスタマージャーニー：Zoom CXとエージェント型AIで実現する次世代の顧客体験

Zoomの最新エージェント型AIを活用した、次世代の顧客体験及びオペレーター体験とその向上を実現するZoom Contact Center及びZoom Virtual Agentでの最新機能やRoadmapを紹介。
また日本語含め多言語に対応するボイスエージェント、エージェント型AI Expert Assistに加え、次世代のCXレポート、品質管理、トレーニング、様々なプラットフォーム連携など紹介。.

A-4: Zoom CX 対談セッション 「Zoomコンタクトセンター導入の背景とAI時代における期待」

A-5: Zoom プロダクトセッション
「Zoomが導く、生産性の新しいかたち。Zoom Revenue Acceleratorが実現する生産性の革新」

Zoomは、場所や時間に縛られない柔軟なコミュニケーションを実現し、その効率化を加速させてきました。
次のステージでは、AIを活用して従来ブラックボックスだった会話内容を可視化・支援し、さらにコミュニケーションの前後プロセスまで効率化することで、真に次世代の働き方を切り拓いていきます。

A-6: お客様事例セッション (NOT A HOTEL様）
生成AIは“使う”から“組み込む”へ ― 全社的にLLMOpsを活用して進化するNOT A HOTELの業務変革

当セッションでは、NOT A HOTELが実践するAI活用の全社展開と進化を紹介。n8nによるLLMOps基盤で業務を自動化し、生成AIを組み込むことで、生産性を飛躍的に向上。
さらにツール利用からAgent活用へ進化する戦略を解説します。

A-7: 事例セッション (DeNA様）
DeNAが推進する「AIネイティブカンパニー」への挑戦

DeNAが全社を挙げて推進する「AIネイティブカンパニー」への変革についてご紹介します 。
全従業員がAIを活用する企業文化を目指し 、「AIオールイン」戦略のもと、生産性の向上や事業の競争力強化に取り組んでいます 。
本セッションでは、AI活用による業務効率化の具体的な事例を交えながら 、これからのAI時代に企業がどう向き合うべきかのヒントを提示します。