顧客接点の「暗黙知」を「組織知」へ【みずほ銀行様】リモート法人営業の最前線

全国でも珍しいリモート完結型の法人営業組織が、直面した課題とは？

2025年夏、みずほ銀行様のリモート法人営業組織が、クラウドPBX「Zoom Phone」を300ライセンス規模で本格導入しました。

顧客とのコミュニケーションの大半を占める「電話」の通話データを適切にデータ化し、記録・共有することで、組織全体のパフォーマンス向上や新たなツール開発につなげる活用を始めています。

 

事例のハイライト：

  • リモート完結型の法人営業組織が直面した具体的な課題
  • Zoom Phoneの機能面、セキュリティ面、コスト面での高評価ポイント
  • 現場の業務効率化をもたらした劇的な効果
  • 目指す「営業に専念できる状態」とさらなる自動化の構想
  • Zoom Phoneが多くの企業におすすめできる理由

導入を検討されている方へ

業種業界を問わずDXや生成AI活用の重要性が高まる中、金融機関はどうあるべきか？
DXを始めたいものの、どこから着手すればよいか迷っている企業に、最初の一歩を踏み出すためにおすすめしたい内容になっています。

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