이제는 잡무에서 벗어날 시간입니다. 최고의 성과가 여러분을 기다리고 있습니다.
기조연설: 오후 12 ~ 1 (한국 시간)
소규모 세션: 오후 1 ~ 2 (한국 시간)
Zoomtopia 2026에서는 대화가 곧 성과가 됩니다. Zoom AI는 모든 논의를 실질적인 행동으로 바꾸고, 더 빠르게 움직이며 더 현명하게 결정해 그 어느 때보다 많은 성과를 이루도록 도와줍니다. 그 방법을 확인해 보세요.
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Zoomtopia 2026에서는 대화가 곧 성과가 됩니다. Zoom AI는 모든 논의를 실질적인 행동으로 바꾸고, 더 빠르게 움직이며 더 현명하게 결정해 그 어느 때보다 많은 성과를 이루도록 도와줍니다. 그 방법을 확인해 보세요.
고객은 반복이 아닌 해결을 원합니다. 그 시작은 상호작용을 회피하는 데 그치지 않고, 모든 상호작용을 하나로 연결하는 엔터프라이즈 플랫폼입니다. 주요 조직이 AI로 컨택 센터를 현대화하는 방법을 들어보고, Zoom Virtual Agent가 실시간으로 요청을 해결하는 모습을 직접 확인하고, Zoom CX가 데이터와 팀, 자동화를 하나의 워크플로로 통합하는 방법을 알아보세요. 세션을 마칠 때는 고객에 대한 인사이트와 함께, Zoom CX가 어떻게 더 빠른 문제 해결과 더 만족스러운 고객 경험, 엔터프라이즈 규모의 운영을 가능하게 하는지 명확히 파악하실 수 있습니다.
Technical Connect는 Zoom Workplace, Zoom AI(ZoomMate), Zoom Phone 및 Virtual Agent, Zoom Spaces 및 프로덕션 스튜디오 전반에 걸쳐 Zoom에서 최근 진행된 혁신을 조명하는 4개의 역동적인 30분 세그먼트로 구성되어 있습니다. 각 세그먼트는 콩트와 게임쇼부터 팟캐스트 형식의 토론까지, 저마다 독특하고 몰입감 있는 방식으로 진행됩니다. 그리고 실질적인 가치를 담은 제품 로드맵으로 마무리되어, 참석자들에게 명확하고 실질적으로 도움이 되는 인사이트를 남깁니다.
최고의 매출 팀은 잠재 고객을 그냥 넘기지 않고, 인텔리전스를 공유합니다. 콘텐츠와 파이프라인 사이의 간극을 좁혀가는 영업 및 마케팅 리더들의 이야기를 들어보고, Zoom이 이를 돕기 위해 준비 중인 두 가지 혁신을 가장 먼저 만나보세요. 첫째는 종료 후에도 타겟 콘텐츠를 계속 만들어내는 하나의 웨비나, 두 번째는 두 팀이 누구에게 우선순위를 두어야 할지 알려주는 정교한 신호입니다. 세션을 마치고 나면, 연결된 데이터와 AI가 모든 고객 접점을 영업 신호로 바꾸는 과정을 명확히 이해하게 될 것입니다.
SMB Connect는 혼자서 여러 역할을 해내야 하는 사업주를 위한 트랙입니다. 많은 인력이나 예산 없이도 AI로 운영을 간소화하고, 고객에게 깊은 인상을 남기고, 성장을 이끄는 방법을 보여드리는 세션을 준비했습니다. 가장 좋은 것은, IT 팀이 없어도 바로 적용할 수 있어 간단하고 시간을 절약해 주는 솔루션이라는 점입니다. 자리로 돌아가면 바로 활용해 보세요.
의료, 교육, 금융 서비스, 리테일 등 모든 산업은 저마다 고유한 어려움에 직면해 있습니다. Zoom 업계 전문가 및 고객과 함께, Zoom의 AI 플랫폼이 규제와 운영상의 복잡성을 해결하고 환자 경험, 학생 참여, 고객 신뢰를 어떻게 향상시키는지 살펴보세요. 규정 준수와 거버넌스부터 사용자 여정, 혁신적인 워크플로에 이르기까지, 조직의 AI 전환을 이끌 실행 전략과 업종별 활용 사례, 동종 업계 전문가들의 인사이트를 얻어 가세요.
곧 더 많은 소식이 발표될 예정입니다.
설립자 및 최고경영자(CEO)
Zoom
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설립자 및 최고경영자(CEO)
Zoom
Eric S. Yuan은 2011년, 고객이 "행복하게 일할 수 있도록" 돕고 인간적 연결을 위한 AI 기반 업무 플랫폼으로 사람들을 하나로 모으고자 Zoom을 설립했습니다. Zoom의 커뮤니케이션 플랫폼은 전 세계 조직이 소통하고 협업하는 방식을 지속적으로 혁신하고 있습니다. 설립자 겸 최고경영자인 Eric은 2019년 Zoom을 그해 가장 성공적인 기술 기업 IPO 중 하나로 이끌었습니다.
2019년, Eric은 블룸버그 50에 선정되어 글로벌 비즈니스의 판도를 바꾸는 리더로 인정받았습니다. 타임지는 Eric을 2020년 올해의 사업가이자 2020년 가장 영향력 있는 인물 100인 중 한 명으로 선정했습니다. 2024년에는 UC Today에서 UC 올해의 리더로 선정되었으며, 2025년에는 공학자에게 주어지는 최고의 영예인 미국 국립공학한림원 회원으로 위촉되었습니다.
Zoom을 설립하기 전, Eric은 Cisco에서 엔지니어링 부문 부사장으로 재직하며 Cisco의 협업 소프트웨어 개발을 총괄했습니다. 또한 Eric은 Webex의 창립 엔지니어 중 한 명이자 엔지니어링 부문 부사장을 지냈습니다. 현재는 Intuit, Inc.와 ServiceNow, Inc.의 이사회에서 활동하고 있습니다.
Eric은 실시간 협업 분야에서 발행된 29건의 특허와 출원 중인 28건의 특허에 명시된 발명자입니다.
창작자 및 호스트
Smart Girl Dumb Questions 팟캐스트
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창작자 및 호스트
Smart Girl Dumb Questions 팟캐스트
Nayeema Raza는 "Smart Girl Dumb Questions"의 제작자이자 호스트로, 이 팟캐스트는 2025년 Spotify Wrapped 최고의 신규 쇼 탑 10, Apple Podcast 최고 추천작, 2026년 iHeart Podcast 어워드 최우수 신인 팟캐스트를 수상했습니다.
이 팟캐스트는 거침없는 질문으로 커다란 화두를 풀어냅니다. Nayeema는 Mark Cuban에게 "억만장자가 우리를 구할 수 있을까요?"라고 묻고, Neil deGrasse Tyson에게는 "우리가 시뮬레이션 속에 살고 있는지 어떻게 알 수 있을까요?"라고 질문합니다. Paul Krugman에게는 "우리가 경제를 잘못 계산하고 있는 건 아닐까요?"라고, Diplo에게는 "제가 만나는 남자들은 왜 죄다 DJ일까요?"라고 묻습니다. 그리고 뉴욕의 도어맨 두 명에게는 "아무도 보지 않을 때 사람들은 어떤 모습인가요?"라고 질문합니다. 이 프로그램은 대부분의 질문을 남몰래 휴대폰에만 묻는 요즘 같은 세상에서, 호기심을 멋지고 함께 나눌 수 있는 것으로 만들어줍니다. 핵심 아이디어는 바로, 자극적인 것들로 넘쳐나는 세상에서 가장 멋진 것은 호기심을 갖는 것이라는 점입니다.
이 사업은 주로 "우스꽝스러운 스폰서 질문" 형태의 협찬과, Tinder, Noom, Duckbill, Omidyar, Braze, BMW 등 초기 파트너들과 함께하는 "SGDQ" 컨퍼런스 확장을 통해 수익을 창출합니다. Nayeema는 TED, SxSW, DLD, Code, Milken Global Conference 등 주요 컨퍼런스에서 연설했으며, UN 본부부터 뉴욕의 코미디 셀러에 이르기까지 다양한 장소에서 라이브 토론과 인터뷰를 진행해 왔습니다.
SGDQ를 시작하기 전, Nayeema는 뉴욕타임스의 수석 편집자이자 뉴욕 매거진의 편집 이사였습니다. 그녀는 Semafor의 "Mixed Signals" 공동 호스트였으며, Vox의 "On with Kara Swisher"와 뉴욕타임스의 "Sway"에서 온에어 총괄 프로듀서로 활동했습니다. Nayeema는 지금도 NPR 프로그램 "Open to Debate"에 게스트 진행자로 자주 출연하고 있으며, 이 프로그램으로 2025년 Gracie Award 최우수 라디오 진행자 부문을 수상했습니다.
Nayeema는 국제 개발 분야에서 경력을 시작해 리비아, 베트남, 남아프리카에서 대규모 정책 개혁 작업을 한 후 영화 제작으로 전환했습니다. 그녀의 대표작으로는 장편 다큐멘터리 "Sublime"(Tribeca Film Festival, 2019년)과 10부작 시리즈 "That Animal Rescue Show"(CBS All Access/Telluride 2020년)가 있습니다.
최고운영책임자
First Bank
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최고운영책임자
First Bank
Christian Wilson은 노스캐롤라이나주 그린즈버러에서 고등학교 농업과학 및 생명공학 교사로 경력을 시작했습니다. 그는 9학년 학생들에게 트랙터 안전 수칙을 가르치면서 단 한 명도 다치지 않게 할 수 있다면, 세상에 못 할 일이 없다고 굳게 믿습니다.
Christian은 교직을 떠나 미국 비밀경호국에 합류해, 10년 가까운 시간 동안 뉴욕 지부 전자범죄 전담반에서 수사에 힘을 보탰습니다. 그와 그의 팀은 당시 최대 규모의 네트워크 침입 및 금융 범죄 수사에 참여했으며, 수십 개국에 걸쳐 용의자 체포에 기여했습니다. 그는 경호 업무를 수행하던 시절의 기억 덕분에, 지금도 12x12 크기의 카펫 무늬와 계단의 냄새만으로 뉴욕의 웬만한 호텔을 알아볼 수 있습니다.
공공 부문을 떠난 후, Christian은 Fiserv에서 10년간 다양한 대응, 위험 관리, 신용 관련 업무를 담당하며 대마초 사업체가 카드 결제 시스템을 확보하려는 온갖 시도를 빠짐없이 지켜봤습니다.
Christian은 현재 First Bank의 최고운영책임자로서 기술, 데이터, 운영을 담당하고 있습니다. 그는 기술을 제대로 활용하면 은행 업무가 더 쉽고 더 인간적으로 느껴지도록 할 수 있으며, 고객의 배경과 관계없이 관계는 여전히 중요하다고 굳게 믿습니다.
최고 제품 책임자
Zoom
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최고 제품 책임자
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Russell Dicker는 Zoom의 최고제품책임자로서 회사의 제품 관리 조직을 총괄합니다.
Russell은 25년 이상 고객이 사랑하는 제품을 만든 경력을 가지고 있으며, 가장 최근에는 Microsoft에서 제품 부문 부사장으로 재직하며 Microsoft Teams의 제품 관리 및 데이터 과학 조직을 이끌었습니다. 그는 핵심 협업, 플랫폼, AI 기능을 총괄했으며, Teams의 채팅 및 채널 경험 재설계를 주도하고, 사람과 에이전트가 함께 일할 수 있게 하는 협업형 AI 기능 개발을 이끌었습니다. 또한 Teams의 Copilot 개발에도 기여했습니다. Microsoft 재직 초기에는 Linux Foundation 산하 오픈 데이터 매핑 협업체인 Overture Maps Foundation을 공동 설립해, 엔터프라이즈급 상호 운용 가능한 오픈 지도 데이터 구축에 힘썼습니다.
Russell은 Google Maps에서 7년간 제품 선임 디렉터로 근무하며 Google Maps가 10억 명이 넘는 사용자를 확보하는 데 기여했습니다. 그는 교통팀을 이끌며 친환경 경로 기능을 출시했는데, Google은 이를 통해 매년 100만 톤 이상의 탄소 배출을 줄일 수 있다고 추정했습니다. 또한 급제동 상황을 줄이기 위한 AI 기반 경로 안내 개발을 주도했습니다. 그는 Polestar 2를 비롯한 차량에 Google Automotive Services를 탑재하는 작업도 총괄했는데, 이는 Google이 내장된 최초의 자동차였습니다. Russell은 Google의 제품 관리 운영 위원회에서 활동하며, 회사 전반의 운영 방식을 형성하는 데 힘을 보탰습니다. Google 재직 중 Uber로 자리를 옮겨 라이더 확장 부문을 이끌며 Uber 시애틀 오피스를 총괄했고, Scheduled Rides를 비롯한 제품을 구축했습니다.
Russell은 전자상거래 및 운송 기술 분야에서 27건의 특허에 발명자로 이름이 올라 있습니다. 카네기 멜론 대학교에서 경제학 및 경영학 학사 학위를 취득했습니다.
최고 영업 및 성장 책임자
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최고 영업 및 성장 책임자
Zoom
최고 영업 및 성장 책임자인 Graeme Geddes는 전 세계 Zoom의 영업, 솔루션 엔지니어링, 전문 서비스, 고객 성공, 채널 팀을 이끌며, 현대적 AI 우선 협업 솔루션으로 하이브리드 팀의 팀워크를 더욱 의미 있게 만드는 일을 책임지고 있습니다. 이 팀들은 최전선에서 생산성을 높이고, 직원 참여를 이끌어내며, 고객 관계를 강화하고, 모든 규모의 고객과 기업을 위한 원활한 워크플로를 지원합니다.
Graeme은 2019년 Zoom Phone 사업부 총괄 매니저로 합류해, 제품 출시 이후 4년이 채 되지 않아 시트 550만 개 이상을 판매하는 성과를 이뤄냈습니다. 그는 Zoom Contact Center, Zoom Rooms, Zoom Revenue Accelerator를 비롯한 Zoom의 최신 플랫폼 혁신 제품들의 성공적인 시장 진출 전략을 이끌었습니다.
Zoom에 합류하기 전, Graeme은 Cisco에서 다양한 리더십 역할을 맡으며 15년간 근무했습니다. 그는 또한 거의 4년 동안 캘리포니아 산림 및 화재 보호국의 소방관으로 근무했습니다.
그는 캘리포니아 폴리테크닉 주립대학교 산루이스오비스포에서 경영학 학사 학위를 받았으며, 스탠퍼드 대학교 경영대학원에서 혁신 리더십 수료증을 취득했습니다.
